1. Pedidos
1.1 Preciso criar uma conta para fazer compras?
Não, você não precisa. Você pode realizar suas compras e finalizar o pedido como visitante, sempre que quiser.
Porém, ao criar uma conta em nosso site, você terá mais praticidade para realizar pedidos futuros, sem precisar preencher seus dados novamente. O cadastro é rápido e simples, e você pode criar sua conta antes ou durante o processo de finalização da compra.
1.2 Como faço para criar uma conta?
Basta clicar no menu “Login / Registrar”, depois selecionar a opção “Criar Conta” e preencher seus dados pessoais.
1.3 Como faço um pedido?
Escolha os produtos que deseja, adicione ao carrinho de compras e clique em Finalizar Pedido. Revise todas as informações antes de concluir a compra: endereço, itens e forma de pagamento.
1.4 Estou com problemas para adicionar itens ao carrinho. O que fazer?
Se você estiver enfrentando dificuldades para adicionar produtos ao carrinho, recomendamos:
-
Limpar o cache do navegador;
-
Tentar acessar por outro dispositivo ou navegador;
-
Certificar-se de que o JavaScript está ativado.
Caso o problema persista, entre em contato com nosso time de atendimento para suporte imediato.
2. Pagamento
2.1 Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade:
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Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, entre outros)
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Boleto bancário
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PIX
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Transferência bancária (consulte os dados após finalizar o pedido)
2.2 O pagamento é seguro?
Sim! Todas as transações realizadas em nosso site são protegidas por criptografia SSL. Seus dados estão 100% seguros durante todo o processo de compra.
2.3 Meu pagamento não foi aprovado. O que faço?
Caso seu pagamento não tenha sido aprovado:
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Verifique os dados informados na finalização
-
Confirme se o limite do cartão está disponível
-
Tente outro meio de pagamento
Se mesmo assim o problema continuar, entre em contato com a administradora do seu cartão ou com o nosso suporte.
3. Entrega
3.1 Quais são os prazos de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localidade e o método de envio escolhido. Você pode simular o prazo e o valor do frete diretamente no carrinho ou na página de finalização do pedido.
3.2 Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Fazemos entregas em todo o território nacional, por meio dos Correios ou transportadoras parceiras.
3.3 Posso retirar meu pedido na loja?
Sim, disponibilizamos a opção de Retirada na Loja. Escolha essa modalidade ao finalizar seu pedido. Assim que estiver pronto, nossa equipe entrará em contato para agendar a retirada.
4. Trocas e Devoluções
4.1 Posso trocar ou devolver meu pedido?
Sim. Aceitamos trocas ou devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
4.2 Como solicito a troca ou devolução?
Envie um e-mail para [email protected] informando:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe entrará em contato com as instruções.
4.3 Produto com defeito. O que fazer?
Caso receba um produto com algum defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Faremos a substituição ou o reembolso, conforme sua preferência.
5. Atendimento ao Cliente
5.1 Como falar com a Exata Comunicação Visual?
Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
📞 WhatsApp: (62) 9.8588-8888
📧 E-mail: [email protected]
📍 Loja física: Avenida Floriano Peixoto, 127, Centro, Porangatu-GO, 76550-031
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 18h, e aos sábados para atendimento presencial.