Política de Trocas e Devoluções
Vale para compras feitas em visualexata.com.br, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Se algo não sair como esperado, a gente resolve pelo WhatsApp ou na loja.
Desistiu da compra? 7 dias
- Você pode desistir em até 7 dias corridos após receber ou retirar o produto, sem precisar justificar (CDC, art. 49).
- Devolvemos o valor integral, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento, em até 7 dias úteis depois de recebermos o produto sem uso e completo.
Veio com defeito ou diferente do pedido?
- Garantia legal de 90 dias (CDC, art. 26). Você escolhe: refazer, trocar ou receber o valor de volta. O frete de retorno é por nossa conta.
Produtos personalizados
- Placas, carimbos, etiquetas, banners e itens sob medida são produzidos com os dados e a arte que você aprovou. Por serem únicos, não são aceitos em devolução por desistência depois de prontos.
- Se vier com defeito ou diferente do que foi aprovado, refazemos sem custo ou devolvemos o valor.
Como solicitar
- WhatsApp (62) 98588-8888 ou [email protected], com o número do pedido e, se puder, uma foto. Respondemos em até 1 dia útil.
- Na loja: Av. Floriano Peixoto, 127, Centro, Porangatu-GO (seg. a sex. 07h30–18h, sáb. 07h30–12h), com o produto e o comprovante do pedido.
- Pelo correio: enviamos as instruções e o código de postagem.
Trocas e reembolso
- Trocas por outro produto em até 7 dias, para itens sem uso. Diferença de valor é paga ou devolvida.
- Pix e transferência: estorno em até 7 dias úteis. Cartão: estorno solicitado em até 7 dias úteis; o prazo na fatura depende da operadora.